ペッパーは公開空間で不特定多数との対話なんでユーザーエンゲージメントが弱いんだと思います。音声認識だけでなく文脈理解や発話内容の生成が物凄く難しい。なので、最初は普通のアプリによる対話で良いと思います。そこから、会話データの解析と自動化を行う。対話型のコミュニケーション・エンジンは、今後大きな市場になると思います。音声チャットボットとか言う方が馴染みが良いかもですが。